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松夏橡膠減震喉制造商的售后維修服務如何?

文章出處:上海松夏減震器有限公司 發表時間:2021-01-05 11:36
松夏橡膠減震喉制造商的售后維修服務如何?
松夏比較有限公司是一家集高新技術研發、生產制造、市場拓展、經貿談判、從事商品和技術進出口貿易業務流程為一體的專業能力實體企業。質量體系獲得認證。我們始終堅持一切,為了更好的客戶榮譽,我們追求完美和卓越,創造質量,在利潤中發展。業務管理理念,安全穩定地為用戶提供售前、售中、售后維護服務工作,為客人提供溫暖的服務項目。嚴格執行國際質量保證體系規范,開展設計方案、生產、制造、測試。此外,公司提供的商品,以確保沒有問題運行,符合中國的要求和規范。
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一、售前服務。
1.公司應向客戶詳細說明公司所有商品的相關信息和質量。
2.為客戶提供商品技術交流會議,包括商品的應用、維護、安裝、商品應用特點等技術問題。如果客戶必須提供服務,公司將安排最好的工程項目專業技術人員為客戶提供服務和技術交流會議。
3.公司設立服務電話,解釋各種相關商品的疑惑和難點。
二、售中服務項目。
1.在公司購買現貨交易的關鍵客戶應填寫客戶服務跟蹤卡。
2.對于所有開發的新用戶,市場營銷部貨物到達后一周內通過電話聯系客戶,了解貨物到達項目的驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶的需求、運輸工具、包裝情況等客戶規定。
3.對于新開發設計的新產品,貨到人,向客戶詳細介紹產品,幫助客戶安裝,詳細介紹操作方法和技術標準。
4.關鍵客戶應每季度派人參觀調查一次至兩次服務項目,征求建議,處理客戶明確提出的問題。
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三、售后維修服務。
1.當客戶應用我公司的產品質量問題時,收到消費者投訴,并在24小時內回應。服務項目人員應在客戶必須要求的時間內當場解決困難。
2.如果商品出現產品質量問題,公司應承擔無理由退貨、退貨、更換、維修,直至客戶滿意。
3.如果對商品有質量、應用等相關問題,我公司將提供完善的互聯網在線服務系統。
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